近日，中宣部部長劉奇葆在與全國新聞發(fā)言人培訓班學員座談時指出，新聞發(fā)布是現(xiàn)場直播、即席發(fā)言，很難保證發(fā)言人的每一句話都完美無缺，有時說錯一兩句話在所難免。我們經(jīng)常講改革要有容錯機制，新聞發(fā)布工作也需要容錯機制。（4月11日中國文明網(wǎng)）
新聞發(fā)言人作為黨和政府以及部門對外發(fā)聲的代言人，其一言一行都具有權威性和引導性。對新聞發(fā)言人嚴管理、高要求，既是當好一名優(yōu)秀新聞發(fā)言人職業(yè)性質的需要，也是新的歷史條件下做好新聞輿論工作的需要。
但是，人非圣賢，孰能無過？盡管新聞發(fā)言人都是經(jīng)過千挑萬選、且綜合素質非常高、臨場應變能力非常強，但難免不會說錯一兩句話。因為新聞發(fā)言人也與其他職業(yè)一樣，尤其是在新聞發(fā)布的現(xiàn)場、處于國內外媒體和社會公眾的關注之下，更容易出錯。出了錯怎么辦，是揪住不放、一棍子打死，還是及時補救和總結反思？客觀公正的答案當然是后者。
俗話說得好，人無完人、金無足赤。任何人做任何事情，不可能做到百分之百的正確，完美極致、毫無瑕疵，其成長和成熟更不會一蹴而就、一步到位，需要一個循序漸進和慢慢成長的過程。新聞發(fā)言人更是如此，在新聞發(fā)布的過程中也必然會出現(xiàn)這樣或那樣的差錯。出了差錯不要緊，至關重的是要有科學管理和修復錯誤的容錯、糾錯機制。反之，對于出現(xiàn)的差錯如果一味地責怪和責罰，勢必會導致新聞發(fā)言人不會講話、不敢講話，遇事畏手畏腳、照搬照套、唯唯諾諾。
其實，新聞發(fā)言人與其他職業(yè)一樣，工作中也避免不了會出錯，其參加的每一次的新聞發(fā)布會就是一個不斷“試錯”的過程。特別是在當前新的歷史條件下，面對新聞輿論工作越來越透明、輿論環(huán)境越來越復雜、任務越來越艱巨等特性和特點，新聞發(fā)言人更是站在了輿論的風口浪尖。在每一次新聞發(fā)布會上，新聞發(fā)言人的每一個動作、每一句話、每一個表情等等，都會毫無保留地展現(xiàn)在新聞媒體、社會公眾的面前。哪怕是說錯一個字或稍微有不恰當?shù)膭幼骱捅砬?，都會引發(fā)媒體的高度關注和熱議。
那么，如何才能夠讓新聞發(fā)言人敢于擔當、敢講真話呢？筆者認為，最重要的是要解除他們的后顧之憂，用合理的機制規(guī)劃出“試錯權”運行的最佳軌道。也就是說，新聞發(fā)布也需要建立容錯機制。因為容錯機制不僅體現(xiàn)了對新聞發(fā)言人的人性化管理、尊重、理解和充分信任，不讓出錯者受委屈和灰心喪氣，更體現(xiàn)了新聞發(fā)布單位對新聞發(fā)言人成長過程中的關心和關愛，展現(xiàn)出新聞發(fā)布單位的廣闊胸懷和勇于擔當。
歸根結底，新聞發(fā)布需要容錯機制。只有對出錯者給予寬松理解和適當?shù)娜萑?，才能夠為其“敢于發(fā)聲”撐腰壯膽，從而釋放出一名新聞發(fā)言人應有的魄力和魅力。（聞欣）