武侯區(qū)：139項(xiàng)民生事項(xiàng)向社會(huì)“發(fā)包”
3月24日一大早，冉啟浩便來到位于成都市武侯區(qū)玉林東路的心航社會(huì)工作服務(wù)中心。在幫助老人張春華辦理了老年證后，他又忙著去走訪社區(qū)里的11戶失獨(dú)家庭。
與其他社會(huì)工作服務(wù)組織略有不同，心航社會(huì)工作服務(wù)中心還承擔(dān)著139項(xiàng)由政府采購(gòu)的民生政務(wù)服務(wù)。
這也是冉啟浩首次參與由政府購(gòu)買的社工服務(wù)工作。在進(jìn)入心航社會(huì)工作服務(wù)中心前，他曾在香港的社工組織工作。
盡管一開始有些磕磕碰碰，但冉啟浩與他的團(tuán)隊(duì)還是用專業(yè)社會(huì)工作的手法，讓社區(qū)民生政務(wù)服務(wù)更“走心”。
139項(xiàng)民生事項(xiàng)向社會(huì)“發(fā)包”
2014年3月，武侯區(qū)深化網(wǎng)格治理體制改革，決定給社區(qū)徹底“減負(fù)”，將下沉到社區(qū)的139項(xiàng)民生事項(xiàng)面向社會(huì)“發(fā)包”，打算交給專業(yè)的社工團(tuán)隊(duì)來做。
此時(shí)恰逢心航社會(huì)工作服務(wù)中心正式注冊(cè)成立。在玉林東路社區(qū)書記楊金惠的牽線下，中心承接了該社區(qū)社會(huì)治理及民生服務(wù)項(xiàng)目?！吧鐓^(qū)的工作很繁瑣，很難把每一項(xiàng)民生服務(wù)做細(xì)?！睏罱鸹萁忉屨f，為了讓社工組織盡快熟悉相關(guān)服務(wù)事項(xiàng)，武侯區(qū)通過培訓(xùn)、項(xiàng)目孵化等方式，扶持發(fā)展社會(huì)組織，增強(qiáng)社工組織承接社區(qū)服務(wù)的能力。
成立之初的心航社會(huì)工作服務(wù)中心，不僅有冉啟浩與他在香港“無(wú)國(guó)界社工”的兩位同事，還有8名社區(qū)工作人員。他們轉(zhuǎn)變身份成為心航社會(huì)工作服務(wù)中心的一員，同時(shí)也幫助冉啟浩們熟悉社區(qū)情況和服務(wù)流程。
此外，為加強(qiáng)心航對(duì)社區(qū)的服務(wù)能力，武侯區(qū)還為心航提供大大小小的培訓(xùn)。冉啟浩說:“一年我們差不多要參加100多場(chǎng)培訓(xùn)?！?/font>
政府采購(gòu)服務(wù)讓專業(yè)的人做專業(yè)的事
在經(jīng)過半年的磨合期后，心航在社工方面的專業(yè)素養(yǎng)開始顯現(xiàn)效果。
利用社工服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，他們?yōu)橛窳謻|路社區(qū)“私人定制”了服務(wù)。
比如，針對(duì)失獨(dú)家庭的關(guān)愛?！霸瓉淼恼?wù)服務(wù)，只是為失獨(dú)家庭提供補(bǔ)助金。”冉啟浩說，失獨(dú)家庭需要的不僅僅是資金上的補(bǔ)助，更多的是精神上的慰藉。通過調(diào)查，心航了解到社區(qū)有11戶失獨(dú)家庭，他們走訪了這些家庭，并將他們組織在一起舉辦郊游等活動(dòng)。“心航來了后，用專業(yè)的手法，讓社區(qū)服務(wù)更加走心了，這是我們以前很難做到的。”楊金惠說。
受益的不只是社區(qū)。冉啟浩告訴記者，去年心航一共獲得103萬(wàn)元的資金，其中85%正是來自于政府采購(gòu)項(xiàng)目，這為中心的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
除了資金，武侯區(qū)還為包括心航在內(nèi)的16家社會(huì)工作組織提供項(xiàng)目孵化器，在那里，他們有著獨(dú)立的辦公場(chǎng)地和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
在與武侯區(qū)的成功合作后，心航社會(huì)工作服務(wù)中心正嘗試參與更多的政府采購(gòu)項(xiàng)目，目前他們也在為龍泉驛區(qū)政府提供服務(wù)。(四川日?qǐng)?bào)）