“局長進大廳”作為都江堰市推進干部作風教育實踐活動的重要舉措之一，8月1日起，都江堰市31名市級部門主要負責領導開始依次到市政府政務服務中心大廳窗口值守1天，親自接待群眾、服務群眾?！熬珠L進大廳”辦理業(yè)務和平常真的不一樣嗎？老百姓如何評價？局長們又作何感想呢？
群眾體驗：
親切高效局長辦理就是不一樣
8月1日上午9:30，都江堰第一位進大廳的衛(wèi)生局局長陳光建迎來了首位辦理群眾?！拔襾磙k理我們醫(yī)院易俊良醫(yī)師的執(zhí)業(yè)地點變更手續(xù)”，都江堰惠東醫(yī)院的工作人員遞上來一摞材料。查看完材料，陳光建在申報表上簽審后，立即進入醫(yī)師執(zhí)業(yè)地點變更注冊系統(tǒng)，在易俊良醫(yī)師個人信息中輸入變更后的新地址。兩分鐘后，變更了地址的易俊良醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書打印出來，蓋上鮮紅的印章，陳光建將證書交到了辦事人員手中。
“局長辦理就是不一樣，前后不到10分鐘?！苯舆^證書，惠東醫(yī)院工作人員連聲感嘆。
對此，陳光建連忙解釋道：“速度快不是因為我是局長，而是因為現(xiàn)在整個流程更便捷了。原來這個變更注冊權限在成都市衛(wèi)生局，現(xiàn)在下放到區(qū)（市）縣一級衛(wèi)生主管部門了?！?/p>
聽說“局長進大廳”親自辦理業(yè)務，專程慕名而來的群眾越來越多。8月8日在大廳窗口接待群眾的都江堰市房管局局長高成軍告訴記者，在他辦理的17項事務中，一大半都是聽到 “局長進大廳”活動特意前來辦理的。
局長體會：
提速提質局長在不在都應一個樣
看到群眾專程慕名前來，高成軍的心情十分復雜?！皬膬?nèi)心來講，群眾信賴特意趕來我十分感動，但同時我又十分慚愧?！痹谒磥?，辦理日常業(yè)務，局長在不在理應都一樣，讓群眾感覺 “不一樣”就說明日常辦理工作中仍存在諸多不足，亟待改進。
如何讓群眾切實感受到局長在不在大廳，辦理都一樣方便快捷呢？高成軍認為，服務提速提質是關鍵。
據(jù)了解，都江堰市多部門今年都將提高行政服務效能看作是為民辦實事的重點民生工程之一。以房管局為例，目前66項直面老百姓的服務業(yè)務中23項已實現(xiàn)二次提速，預計年底提速業(yè)務占比將超過64%。針對現(xiàn)在醫(yī)生、護士流動性大等特點，為方便醫(yī)護人員及時變更注冊，都江堰市衛(wèi)生局今年也向社會公開承諾：醫(yī)師執(zhí)業(yè)地點變更注冊只要手續(xù)齊備、符合要求，1個工作日就可以完成。
除了政務服務中心的窗口服務，一些部門還積極探索出一批“服務到家門口”的便民措施。
針對辦理房產(chǎn)手續(xù)資料要求較為復雜等特點，都江堰市房管局決定下半年組織專員進社區(qū)，集中上門幫助群眾搜集整理相關資料。為實現(xiàn)“小病不出村、大病不出鄉(xiāng)，重大疾病到縣”的三級衛(wèi)生保健服務體系，都江堰市衛(wèi)生局在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村、社區(qū)先后3批次建立了181個健康港灣，為群眾24小時提供就地、就近、便捷的健康咨詢指導服務。
都江堰市紀委相關負責人表示，“局長進大廳”只是一個載體，目的就是要他們借此發(fā)現(xiàn)問題、總結問題，示范引導廣大黨員、干部進一步強化群眾觀念，提升政務服務水平，提高服務群眾能力。