主角：成都高新區(qū)15個職能部門“一把手”

　　事件：每周三到政務(wù)服務(wù)中心大廳服務(wù)群眾

　  每周三，在成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口，總能碰到一位非長期“坐班”政務(wù)窗口的負(fù)責(zé)人，他們是入駐高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的15個職能部門“一把手”。為保持高新區(qū)政務(wù)服務(wù)“標(biāo)桿”地位和品牌效應(yīng)，成都高新區(qū)從今年6月起，啟動政務(wù)服務(wù)中心“局長進大廳”活動，聽民生之音，解企業(yè)訴求。近日，成都高新區(qū)召開新聞發(fā)布會，通報“局長進大廳”活動進展情況。

　　從“三段式”企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新，到“一站式”呼叫中心；從率先運行并聯(lián)審批通道提升政府行政審批效率，到率先推行政務(wù)服務(wù)“一窗式”，以及今年啟動的“政務(wù)服務(wù)大沖關(guān)”……以提升行政效能為核心，成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)的創(chuàng)新與探索未曾止過步。

　　“局長進大廳”活動，旨在促進部門領(lǐng)導(dǎo)深入聯(lián)系群眾最密切，服務(wù)群眾最直接的一線窗口，研究和優(yōu)化辦事流程，發(fā)現(xiàn)存在問題，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進一步提升高新區(qū)政務(wù)服務(wù)水平，打造國際化、現(xiàn)代化的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至7月25日，高新區(qū)共有15個部門的主要負(fù)責(zé)人進駐政務(wù)服務(wù)中心窗口，共計辦理審批服務(wù)事項105件，接待咨詢超過100多人次。

　　“報建項目并聯(lián)審批是成都高新區(qū)政務(wù)服務(wù)的原創(chuàng)，我曾全程參與流程設(shè)計，此次深入窗口，直接面對企業(yè)，實際上是更深入一線，對最初設(shè)計進行現(xiàn)實執(zhí)行?！?月31日，成都高新區(qū)規(guī)劃建設(shè)局局長鄭小明告訴記者，在現(xiàn)場與企業(yè)交流中，除了解企業(yè)對報建項目并聯(lián)審批推進的認(rèn)可之外，還發(fā)現(xiàn)在流程設(shè)計上可再精簡的空間。

　　創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)一直是成都高新區(qū)實現(xiàn)長期持續(xù)高速發(fā)展的秘訣之一。成都高新區(qū)按照產(chǎn)業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，緊扣企業(yè)需求，積極探索創(chuàng)新，構(gòu)建了三級政務(wù)服務(wù)、三段式企業(yè)服務(wù)、一站式呼叫服務(wù)為主要內(nèi)容的政務(wù)服務(wù)體系和企業(yè)孵化平臺、公共技術(shù)平臺、梯形融資平臺、人才支撐平臺、國際交流平臺為主要內(nèi)容的企業(yè)增值服務(wù)體系，努力幫助企業(yè)解決在發(fā)展過程中遇到的資金、人才、技術(shù)、場地等實際困難，將服務(wù)貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過程，使政務(wù)服務(wù)的“軟實力”成為帶動區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟增長的“硬支撐”。