7月26日起，成都市在全市市級部門開展“局長進(jìn)大廳”活動。每周一至周五（法定節(jié)假日除外），成都各市級部門主要負(fù)責(zé)人將走進(jìn)市政務(wù)中心親自接待群眾，服務(wù)群眾。

　　不僅僅在成都市級這一層面，成都的各區(qū)縣也同步開展了局長進(jìn)大廳活動。局長進(jìn)大廳的開展情況如何？是否對提高政府的服務(wù)質(zhì)量有促進(jìn)作用？近日，記者走進(jìn)政務(wù)大廳，親身體驗。

　　局長“柜臺”很熱鬧

　　8月9日下午1點剛過，劉筱柳就已經(jīng)坐在了政務(wù)服務(wù)大廳科技局的窗口之前?！熬珠L進(jìn)大廳，成都市科技局局長劉筱柳”放在她身旁的一塊牌子說明了她的身份。

　　“我是研究中藥的，我的治療肺氣腫的中藥已經(jīng)獲得了專利，希望能夠?qū)⑦@個專利變?yōu)閷崒嵲谠诘馁Y源?！币晃焕先四弥淮蟑B資料來到了她面前。這位市民叫陳昌陶，已經(jīng)從事中藥研究二十余年，他在現(xiàn)場表達(dá)了自己希望專利能夠被推廣的心愿。在認(rèn)真聽取了陳昌陶的訴求后，劉筱柳在自己的筆記本上留下了他的聯(lián)系方式：“我會把情況反映給中藥研究所，有消息后我會直接聯(lián)系您?！?/p>

　　“參加這樣的活動對我來說也是一次學(xué)習(xí)，能夠了解更多市民的訴求。”劉筱柳說。她也希望通過這樣的機(jī)會更多地了解民情民意。

　　在市級部門的表率下，成都市各個區(qū)縣也都同步開展了 “局長進(jìn)大廳”活動。據(jù)統(tǒng)計，“局長進(jìn)大廳”活動開展以來，局長們每天都會接受各類咨詢幾十甚至上百次?！敖逃珠L進(jìn)大廳那天現(xiàn)場就接待了200余人次的咨詢?！背啥际姓?wù)服務(wù)中心主任陽昌壽介紹，“局長進(jìn)大廳”的活動吸引了不少群眾特意前來。

　　小窗口里有雙贏

　　局長進(jìn)大廳期間，各類問題能夠在一把手的幫助下較快得到解決，老百姓能夠從中獲益，但該活動的意義并不僅限于此。

　　“我們自己也能夠從中了解到更多信息?！眲Ⅲ懔f。在當(dāng)值期間，局長們能夠親身體會到前臺的工作流程，如果發(fā)現(xiàn)問題則可立即拍板對其進(jìn)行改善?！坝袝r我們自己覺得規(guī)章制度已經(jīng)制定得很完善了，設(shè)身處地去感受了之后才發(fā)現(xiàn)還有需要改進(jìn)的空間，定期的局長進(jìn)大廳對局長來說也是一種學(xué)習(xí)?！?/p>

　　劉筱柳還表示，如果能遇到比較普遍性的問題是最好，這樣就可通過對政策制定上的改進(jìn)，把困擾百姓的熱點問題解決掉。

　　“局長進(jìn)大廳”不僅僅能夠為老百姓解決實際問題，同時也是部門一把手和百姓之間溝通的渠道?！爱吘挂话咽竹{馭各項事物的能力要強(qiáng)于普通工作人員，他們能夠更好地調(diào)解百姓的情緒?！标柌龎壅f。