為了深化物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明建設(shè)，全市小區(qū)將組建“文明志愿服務(wù)隊”。記者昨日從市物管協(xié)會了解到，為充分發(fā)揮物業(yè)管理在改善人居環(huán)境、強化城市管理及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理中的積極作用，創(chuàng)建文明、整潔、安全、有序的物業(yè)管理區(qū)域，鞏固和深化文明城市建設(shè)成果，成都市物業(yè)管理協(xié)會下發(fā)了《關(guān)于在全行業(yè)深入開展文明志愿服務(wù)活動的通知》（以下簡稱《通知》），將在8月前在全市各個小區(qū)建立起文明志愿服務(wù)隊，鎖定3大方面開展文明活動，而小區(qū)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員將成為文明志愿服務(wù)隊的“中堅力量”。
物業(yè)服務(wù)人員是主力
更鼓勵業(yè)主參與
市物協(xié)相關(guān)負責人告訴記者，《通知》中明確要求，全市各物業(yè)服務(wù)機構(gòu)要以項目為單位，建立“文明志愿服務(wù)隊”，積極開展形式多樣的志愿服務(wù)活動。
“文明志愿服務(wù)隊”由哪些人組成呢？據(jù)了解，各物業(yè)服務(wù)項目的項目經(jīng)理、客服經(jīng)理，以及秩序維護、環(huán)境維護、設(shè)施設(shè)備維護的主要負責人是行業(yè)文明建設(shè)的中堅力量，要帶頭參加“文明志愿服務(wù)隊”。除此之外，還將鼓勵業(yè)主加入“文明志愿服務(wù)隊”的行列。
在談到組建“文明志愿服務(wù)隊”目標時，負責人表示，我們也是想通過建立這樣的“文明志愿服務(wù)隊”在全行業(yè)深入開展文明建設(shè)活動，從而全面提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明建設(shè)的成效和水平。
服務(wù)活動8至9月開展
積極響應(yīng)者將獲行業(yè)通報表揚
據(jù)了解，《通知》規(guī)定，6月至7月為動員部署階段，各物業(yè)服務(wù)機構(gòu)結(jié)合實際制訂活動方案，開展宣傳動員，按照要求組建“文明志愿服務(wù)隊”。8月至9月，各物業(yè)服務(wù)機構(gòu)按計劃組織開展文明志愿服務(wù)活動。而在10月，市物管協(xié)會將對活動開展情況及取得的成效進行總結(jié)測評，并通報測評結(jié)果。
該負責人告訴記者，市物協(xié)今年將結(jié)合物業(yè)管理“規(guī)范年”活動組織開展專項督查，對未按本通知精神落實相關(guān)工作要求，未建立“文明志愿服務(wù)隊”的，將抄報各區(qū)（市）縣房管局督促其限期整改；逾期不整改或整改不到位的，將進行通報批評和媒體曝光。同時，對積極響應(yīng)、措施有力、成效顯著的，將予以行業(yè)通報表揚并提請信用加分。
活動鎖定三大方面
支持配合業(yè)主設(shè)立業(yè)主大會
“文明志愿服務(wù)隊”將開展哪些活動呢？《通知》中明確，小區(qū)文明志愿服務(wù)將鎖定3大方面內(nèi)容。首先深入開展便民利民志愿服務(wù)，要求小區(qū)物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員在認真履行物業(yè)服務(wù)合同的基礎(chǔ)上，開展形式多樣的便民服務(wù)和延伸服務(wù)。包括幫困送溫暖活動，走訪空巢老人、殘疾人和困難家庭，為其提供力所能及的幫扶和服務(wù)；同時，在此基礎(chǔ)上，根據(jù)“應(yīng)建盡建”的要求，大力支持配合業(yè)主設(shè)立業(yè)主大會，建立健全各項規(guī)章制度；除此之外，為豐富小區(qū)業(yè)主的文化生活，文明志愿服務(wù)隊還要結(jié)合文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”、科技文體法律衛(wèi)生“四進社區(qū)”、基層宣傳和“我們的節(jié)日”等主題活動等，為業(yè)主開展文體活動搭建平臺、提供便利。
推動精神文明建設(shè)
引導業(yè)主自覺遵守管理規(guī)約
《通知》還明確，文明志愿服務(wù)隊要推動物管區(qū)域精神文明建設(shè)。具體來說，包括要在小區(qū)開展文明禮儀知識宣傳普及，整治“三亂”，引導業(yè)主自覺遵守管理規(guī)約，勸阻和制止敞放寵物家禽等不文明行為；積極開展衛(wèi)生文明家庭、衛(wèi)生文明單元等評比活動，營造文明和諧的社區(qū)環(huán)境；普及防火防盜、應(yīng)急避險、疏散安置等知識，提高業(yè)主的公共安全意識和自我保護能力。
除此之外，積極開展物業(yè)管理環(huán)境治理，也是小區(qū)文明志愿服務(wù)隊的重要工作內(nèi)容?！锻ㄖ分忻鞔_，依約做好環(huán)境維護，全面清理衛(wèi)生死角，落實裝修巡查制度，對各類違法行為應(yīng)當予以勸阻和報告；同時，要加強“人防、物防、技防”，完善應(yīng)急預案，落實防洪防澇措施，嚴格執(zhí)行人員進出登記制度，統(tǒng)一公共標識，規(guī)范車輛停放，確保消防通道暢通；另外，小區(qū)文明志愿服務(wù)隊還要積極配合街道辦事處（鄉(xiāng)、鎮(zhèn)政府）和社區(qū)居委會開展物業(yè)管理環(huán)境治理，認真落實城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理和行業(yè)文明建設(shè)相關(guān)要求。（記者 李凌翌）