“出口在哪里，到XXX要在哪邊趕車？”在成都1、2號線的各個(gè)地鐵站，類似這樣的問路聲不絕于耳?！耙辉缟系臅r(shí)間，就有18名乘客向我咨詢出口的問題。”地鐵運(yùn)營有限公司的工作人員對記者如是說。
自成都地鐵1、、2號線相繼開通運(yùn)行以來，成都地鐵已累計(jì)安全運(yùn)送乘客逾1.4億人次。面對如此大的客流量，怎樣保證乘客安全、有序通行？怎樣在每天上下班高峰做到零事故？昨日，成都地鐵運(yùn)營有限公司啟動了“早晚奉獻(xiàn)1小時(shí)，志愿服務(wù)換乘站”的活動，成都地鐵全體機(jī)關(guān)工作人員積極向一線員工學(xué)習(xí)，主動服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
早上8時(shí)30分，正值早高峰。在天府廣場地鐵站換乘的樓梯口處，記者發(fā)現(xiàn)這里比往日多了一位引導(dǎo)員，而且身著工裝，穿深色皮鞋，打工裝領(lǐng)帶并佩戴了志愿服務(wù)的授帶。“請往站臺兩側(cè)走。”“請大家文明排隊(duì)，有序上下車?！?。在工作間隙，這位來自地鐵運(yùn)營有限公司的機(jī)關(guān)工作人員告訴記者：“我住在西門，今天早上六點(diǎn)半就起床了，早點(diǎn)過來好了解一下現(xiàn)場的具體情況?！?/p>
地鐵運(yùn)營有限公司安全部的一名工作人員告訴記者，他們本是每天坐辦公室、早九晚五上班的機(jī)關(guān)工作人員，現(xiàn)響應(yīng)公司的號召，“早晚奉獻(xiàn)一小時(shí)”。他表示，下午五點(diǎn)下班后還會趕到這里，繼續(xù)為晚高峰做志愿服務(wù)。
據(jù)成都地鐵運(yùn)營有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這項(xiàng)志愿服務(wù)將長期開展下去。即日起，成都地鐵全體機(jī)關(guān)志愿工作人員將按照公司統(tǒng)一安排，輪流在工作日早晚高峰時(shí)段（08:10-08:40 ，17:30-18:10）及重要節(jié)假日支援天府廣場站，協(xié)助車站開展換乘客流組織工作。