有網(wǎng)友貼出份"旅客投訴情況調(diào)查"顯示：1月7日，北京K157次列車上，一列車員見(jiàn)有孩子亂丟垃圾要求家長(zhǎng)管束，家長(zhǎng)以“孩子太小”為由拒絕：“不亂扔垃圾，你還不下崗了，你就是一個(gè)掃地的。列車員反駁說(shuō)：“火葬場(chǎng)的職工還閑著，你怎么不去讓他們也有點(diǎn)事兒做?！?/span>（1月23日《成都商報(bào)》）
旅客乘坐列車，注意講究文明，共同維護(hù)車廂內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，這既是作為一名乘客所必須具備的最起碼的道德素養(yǎng)，也是乘客在列車等公共場(chǎng)所必須遵守的社會(huì)秩序。
然而，現(xiàn)實(shí)情況并非完全如此。凡是乘坐過(guò)列車的人都知道，盡管列車車廂內(nèi)都張貼有“講究文明衛(wèi)生”等醒目標(biāo)識(shí)，列車廣播員也時(shí)常會(huì)引導(dǎo)乘客注意車廂衛(wèi)生、講究文明，但仍有少數(shù)乘客熟視無(wú)睹，亂扔果皮、亂吐瓜子殼、亂扔紙屑等不文明行為時(shí)有發(fā)生。面對(duì)這種情形，列車員往往都會(huì)善意地進(jìn)行提醒和勸阻，絕大多數(shù)乘客也都非常支持和配合。
但是，總會(huì)有那么一些乘客另類。從這起被媒體和網(wǎng)友炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“乘客列車亂扔垃圾 列車員神回復(fù)”的事件來(lái)看，乘客不注意衛(wèi)生、不講文明禮貌在先，列車員不文明反駁在后。二者誰(shuí)不相讓、不甘示弱，這一來(lái)二往，針?shù)h相對(duì)，自然就發(fā)生了雙方都不愉快的事情。事情發(fā)生后，盡管當(dāng)班列車員因乘客投訴而受到“作出深刻檢討并考核500元”的處分，但當(dāng)事乘客是不是也該對(duì)自己的言行進(jìn)行反思、是不是也應(yīng)該受到道德的指責(zé)和相應(yīng)的懲處呢？答案當(dāng)然是肯定的，只不過(guò)目前有關(guān)制度還不完善。
其實(shí)，文明是相互的，也是建立在相互尊重的基礎(chǔ)之上。俗話說(shuō)得好：“你敬我一尺，我敬你一丈。”如果兩者之間都不尊重對(duì)方，都互不相讓，講究文明也就無(wú)從談起。反之，如果大家都相互尊重與謙讓，講究個(gè)人私德和社會(huì)公德，哪怕是有一方能夠做到多些寬容和謙讓，多一些容忍和大度，也就不會(huì)惹得雙方都不高興。事情的發(fā)展卻恰恰相反，乘客與列車員兩人針尖對(duì)麥芒、互不相讓。作為乘客，面對(duì)列車員的善意提醒不僅不反思和對(duì)自己的孩子進(jìn)行管束，反而嘲笑和譏諷列車員。作為列車員，面對(duì)乘客的不文明回復(fù)，既沒(méi)有做到遵守“打不還手，罵不還口”的職業(yè)道德，也沒(méi)有學(xué)會(huì)忍讓，平靜對(duì)待。
正所謂：“退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”。謙讓既是社會(huì)公德，更是個(gè)人美德。眼下已進(jìn)入春運(yùn)，預(yù)計(jì)全國(guó)將有29.1億人次的人員流動(dòng)。車多人多、急著趕回家過(guò)年，大家心情都難免有些煩躁，也難免不會(huì)有類似這樣的事情再次發(fā)生。但是，只要人人都講究文明，彼此學(xué)會(huì)謙讓，自然就少了許多煩惱，旅途也一定會(huì)變得更加輕松愉快、溫暖與溫馨。
成都文明網(wǎng)特約評(píng)論員 （長(zhǎng)蘇）