“請(qǐng)問(wèn)是牟師傅嗎？能不能在地鐵書(shū)房站A口來(lái)接下我？”“好的，最多五分鐘就到?！睊焱觌娫捄螅步B武在陽(yáng)光車(chē)隊(duì)的平臺(tái)發(fā)布了這則訊息。不到兩分鐘的時(shí)間，隊(duì)里的張朝明師傅成功接到了這位乘客。在昨日的采訪過(guò)程中，牟師傅電話不時(shí)響起，作為總指揮，他的團(tuán)隊(duì)為多名乘客提供了便捷服務(wù)。

　　愛(ài)心送考、熱心公益……陽(yáng)光車(chē)隊(duì)在龍泉驛區(qū)家喻戶(hù)曉，創(chuàng)始人牟紹武是龍泉驛區(qū)一名出租車(chē)駕駛員。從業(yè)十年，如今，他已經(jīng)成為龍泉驛區(qū)出租汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的排頭兵。“干一行，愛(ài)一行。我相信我們一起努力提升服務(wù)質(zhì)量，不僅對(duì)乘客還是我們自身都是受益的?！蹦步B武用樸實(shí)的話語(yǔ)如是說(shuō)。

　　以誠(chéng)信動(dòng)人

　　創(chuàng)建陽(yáng)光車(chē)隊(duì)

　　彬彬有禮、笑容可掬……初見(jiàn)牟紹武，記者感受到他身上的一股拼勁和為人的大氣。7年前，他創(chuàng)辦了陽(yáng)光車(chē)隊(duì)。如今，團(tuán)隊(duì)不僅服務(wù)于普通市民，還與龍泉驛區(qū)所有的酒店進(jìn)行了深度合作，為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)收的同時(shí)，也提升了整個(gè)行業(yè)的風(fēng)貌。提起創(chuàng)立團(tuán)隊(duì)的初衷，牟師傅笑著說(shuō)，“其實(shí)就是憑借著不服輸?shù)膭??！?

　　“早些年，我聽(tīng)客人抱怨打車(chē)難，而我們又滿(mǎn)街來(lái)回空轉(zhuǎn)找客，這樣浪費(fèi)成本?！蹦矌煾嫡f(shuō)，他發(fā)現(xiàn)很多酒店也需要一群長(zhǎng)期合作的出租車(chē)師傅，而他們也需要客源。何不建立長(zhǎng)期的合作？2008年10月8日，牟紹武登門(mén)拜訪龍泉驛區(qū)一家星級(jí)酒店的總經(jīng)理，而卻吃了閉門(mén)羹。然而，他并沒(méi)有放棄?！拔抑滥銈冇羞@樣的需求，我以我的誠(chéng)信、準(zhǔn)點(diǎn)的服務(wù)準(zhǔn)則及我的人格擔(dān)保，我們的合作會(huì)順利的。”憑借著多次上門(mén)拜訪，最終，牟紹武與這家酒店簽署了《服務(wù)承諾協(xié)議書(shū)》。

　　與酒店的初次合作受到了合作方及客人的贊許。牟紹武及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定更大的發(fā)展目標(biāo)。2008年11月，他與同行們創(chuàng)建了陽(yáng)光車(chē)隊(duì)，從7輛出租車(chē)，發(fā)展到今天擁有75輛出租車(chē)。從以前滿(mǎn)街跑被動(dòng)找客人，變?yōu)楝F(xiàn)在客人主動(dòng)打電話預(yù)約服務(wù)，其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益獲得雙豐收。2012年龍泉驛區(qū)評(píng)選出租服務(wù)系統(tǒng)交運(yùn)明星10人，牟紹武團(tuán)隊(duì)就占6人。

　　挽救病危婦女

　　他上演“生死時(shí)速”

　　從業(yè)10年，牟紹武幫助過(guò)很多人。其中，讓他印象最深的是一名瀕臨死亡的婦女。2013年3月11日晚12點(diǎn)，牟紹武在航天醫(yī)院附近拉了一男一女兩位客人，要求趕快到華西醫(yī)院。上車(chē)后，細(xì)心的牟紹武卻發(fā)現(xiàn)了異樣。“那女的給男的說(shuō)存折放在衣柜的抽屜里，我走了以后，你不要傷心落淚，好好照顧孩子?！蹦步B武輕聲咨詢(xún)病情。

　　“大出血，可能支撐不住了！”聽(tīng)到對(duì)方的回答，牟紹武心一下就提起來(lái)了，弄不好要出人命。他第一時(shí)間給公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，在確保安全的前提下，提速并與“110”指揮中心取得聯(lián)系，5分鐘后“110”指揮中心給出一條快速生命通道。然而，就在此時(shí)，女乘客因失血過(guò)多，出現(xiàn)了半昏迷狀態(tài)，她的雙手也開(kāi)始不停地亂抓?！拔业挠?jì)價(jià)器、牌子都抓掉了?！蹦矌煾祷貞浧甬?dāng)時(shí)的情況，至今歷歷在目。時(shí)間就是生命，加速行駛。他顧不得那么多，全力加速?！白羁斓臅r(shí)候，居然達(dá)到了130碼?！弊罱K，由于送往醫(yī)院及時(shí)，在華西醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士的搶救下，病人轉(zhuǎn)危為安，這時(shí)時(shí)針已指向2點(diǎn)03分。確保乘客安全后，牟師傅才發(fā)現(xiàn)，這名婦女的座位下面是一大塊血跡?！跋胂牒蜕惻埽以倮垡彩侵档玫??！蹦步B武意味深長(zhǎng)地說(shuō)。

　　熱心公益事業(yè)

　　積極為地震災(zāi)區(qū)捐款

　　如今，陽(yáng)光車(chē)隊(duì)已經(jīng)成為了龍泉驛區(qū)出租車(chē)服務(wù)的品牌。歷年來(lái)，每逢高考，牟紹武帶領(lǐng)陽(yáng)光車(chē)隊(duì)都貼上“愛(ài)心自愿，免費(fèi)送高考”的字樣，往返在龍泉驛城區(qū)的大街小巷，自2010年起已為1200人次免費(fèi)送考，為考生及家長(zhǎng)提供便捷舒適的服務(wù)。師傅們還經(jīng)常參加志愿服務(wù)，為更多的人送去溫暖。在汶川、蘆山發(fā)生強(qiáng)震后，陽(yáng)光車(chē)隊(duì)全體出租司機(jī)積極捐款獻(xiàn)愛(ài)心，為汶川地震災(zāi)區(qū)捐款3萬(wàn)元，為蘆山地震災(zāi)區(qū)捐款1.7萬(wàn)元。

　　龍泉驛區(qū)除了陽(yáng)光車(chē)隊(duì)之外，還有一些出租車(chē)團(tuán)隊(duì)。但牟紹武并不覺(jué)得他們是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！拔艺J(rèn)為這樣是一個(gè)好現(xiàn)象，有利于促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展?！蹦矌煾蹈嬖V記者，出租車(chē)師傅也代表了一座城市的面貌，大家都齊心協(xié)力提升服務(wù)素質(zhì)，這樣對(duì)整個(gè)行業(yè)乃至整個(gè)城市都是有利的。

來(lái)源：成都日?qǐng)?bào)