“快遞工作幾乎沒有休息時間，此前基本沒去過醫(yī)院做檢查。因為經(jīng)常爬樓，膝蓋和腿一直酸疼……”近日，在上海金山區(qū)從事快遞工作10多年的張金龍，參加了一場騎手專屬健康服務(wù)活動。復旦大學附屬金山醫(yī)院作為上海市首個“騎手友好醫(yī)院”正式啟動，張金龍等10多名外賣、快遞小哥體驗了服務(wù)。據(jù)了解，“騎手友好醫(yī)院”通過構(gòu)建“暖心補給+健康守護+人文關(guān)懷”服務(wù)體系，讓小哥的各類不適都能得到快速貼心的響應。（10月27日《工人日報》）
“騎手友好醫(yī)院”的設(shè)立，讓人感到暖心，對于騎手們來說，這是實實在在的好處。其實，有多省多地都在致力打造“騎手友好醫(yī)院”，以解決外賣、快遞小哥等新就業(yè)形態(tài)勞動者群體“看病難”問題。不過實際上，困擾騎手們的問題不止是就醫(yī)難問題。諸如小區(qū)的門難進、客戶的臉難看、個人的事難辦等問題，都給騎手們的工作增加了難度。筆者認為，事在人為，只要全社會都能多一些友好，他們的處境也不會那般困難。
多上一些管理，用技術(shù)手段解決“門難進”問題。有些小區(qū)、商場、寫字樓等地方禁止外來電動車進入，有時候，騎手們只能徒步扛著幾十或近百斤的貨物滿小區(qū)跑、滿商場轉(zhuǎn)，有些騎手為減輕負擔，就自帶小推車或者干脆買了獨輪車，但無形中也增加工作成本。“門難進”的主要原因是有些小區(qū)怕引起管理上的混亂，而解決這一問題并不難，只要騎手所在的公司與小區(qū)或商場提前溝通好，錄入騎手信息或制作含有騎手信息芯片的一卡通即可，然后可以劃定專門區(qū)域給騎手停車，“問難進”的問題便迎刃而解。
多添一份包容，以將心比心改變“臉難看”現(xiàn)象。有時候騎手們風馳電掣，火急火燎送來了外賣，但因為遲到了幾分鐘，最后還是招來客戶的白眼或差評。如此則會引起惡性循環(huán)：我們越求快，騎手們就得匆忙，這不僅會對他們產(chǎn)生安全隱患，也容易給路面交通、小區(qū)管理帶來一定困擾。其實，我們可能也并不差那幾分鐘，如果每個人都能多一些包容，道一聲“辛苦”“謝謝”，而不是瞪著滿臉汗水、氣喘吁吁的騎手們冷嘲熱諷、惡語相向，就能讓騎手們更加從容，反過來也能好地呵護我們的外賣或包裹。
多行一些便利，以社會責任破解“事難辦”情況。騎手屬于靈活就業(yè)群體，盡管有些單位已經(jīng)帶頭為騎手交納五險一金，但就當前總體情況而言，為騎手解決現(xiàn)實問題仍然任重道遠。對于新就業(yè)群體來說，解決五險一金問題，可以讓他們有更多獲得感，從而愿意扎根城市做優(yōu)服務(wù)。相關(guān)單位可以按需推出技能培訓，以增強騎手們的就業(yè)竟爭力，改變“轉(zhuǎn)行難”“就業(yè)不穩(wěn)定”等問題，讓騎手們通過一技之長提升就業(yè)穩(wěn)定性和靈活性。
建設(shè)友好型社會，是要對所有人友好，而以騎手為代表的新就業(yè)群體更需要這份友好，帶著速度和溫度安全穿梭在城市的大街小巷，為服務(wù)城市治理賦能助力。（錦江評論員 程錦）