日前，外媒一則“日本北海道觀光廳以中國游客為對象制作的《旅游指南手冊》涉嫌丑化中國游客”的報道，引發(fā)熱議。北海道觀光廳以《北海道旅游常識》為題，制作了中文旅游指南，其中包含多種描述中國游客不文明行為的文字及圖畫，并在插圖旁標注了一個大大的醒目的“×”。這引起中國游客抗議。對此，北海道觀光廳承認，“部分內(nèi)容過于片面”，并同意制作新版旅游指南，插圖中將不再使用“×”記號，僅說明在日本什么樣的行為違反禮儀。（5月7日人民日報海外版）
自去年國家旅游局頒布實施《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》，建立游客“黑名單”制度以來，部分航空公司、旅行社及景區(qū)都開始采取相應(yīng)跟進措施。截至目前，將不文明游客公布于眾的“黑名單”，已經(jīng)公布了多個批次，約束力日益增強。游客將為自己的不文明旅游行為付出更多代價。這些都說明我們國家在改變游客旅游文明素養(yǎng)上并非輕描淡寫，而是實實在在地花大力氣整治。而且取得的成績也相當(dāng)斐然。
但是，類似于日本北海道觀光廳以中國游客為對象制作的《旅游指南手冊》涉嫌丑化中國游客的行徑，申明抗議筆者認為完全沒有必要。所謂清者自清，任何人群都有左中右，想當(dāng)年日本軍國主義在世界上犯下的滔天罪行，世界都在一分為二地看問題。中國游客在境外的一些不文明個案，這也確實存在，長期在個人生活上形成的陋習(xí)也不由自主地帶到了國內(nèi)外。大聲的喧嘩、隨意的涂鴉、吃飯浪費、上廁所不沖、不能顧全大局等一些不文明現(xiàn)象，雖然只是極少數(shù)，但也直接影響了中國人的形象。所以，唯有中國游客自我強勁素養(yǎng)，才是擊破日本北海道所謂《旅游指南手冊》的利器。
古人說，倉廩實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱。近年來，我國經(jīng)濟取得了飛速發(fā)展，尤其是國民文明素質(zhì)培養(yǎng)引導(dǎo)方面也在快速地跟進，日常生活中一些不文明現(xiàn)象因此更容易在旅游消費過程中暴露出來，這的確是個不爭的事實。因此，這幾年我們國家加大了社會精神文明的建設(shè)力度，通過各種途徑培育全民的文明素養(yǎng)，不能不看到，文明意識的喚醒已經(jīng)在大多數(shù)國民心中生根，并逐步內(nèi)化為個體的自覺行為。但是，文明素養(yǎng)提升也是需要過程的，不能一楸掘井，相信通過對不文明個案的曝光和懲處，通過上下一心的旅游文明引領(lǐng)，會對大眾文明素養(yǎng)的培育真正起到警示教育作用。
因此，對于此次北海道旅游指南事件，我們只有理性客觀看待，才能真正消除某些別有用心的人和國家給我們貼上的標簽，尤其對于觀念、習(xí)慣、習(xí)俗等方面的矛盾造成的文明誤差，不能輕易地再犯不文明的錯。只有將文明旅游內(nèi)化于心，再加上公民文明素養(yǎng)的固化于制，兩者合二為一，才能真正促使旅游中每個公民都舉好國家這張“名片”，用我們謹遵文明的態(tài)度、行為向世界展示我們的旅游形象——不卑不亢，文明有加?。ㄊ裎⒀裕?/font>