在青羊區(qū)政務(wù)服務(wù)一線，有一扇始終洋溢著熱忱的窗口——財政服務(wù)窗口。這里以“有求必應(yīng)、無事不擾、隨叫隨到”為服務(wù)信條，用精準(zhǔn)高效的行動踐行著“文明窗口”的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，成為企業(yè)信賴的暖心港灣。
精準(zhǔn)響應(yīng) 做企業(yè)發(fā)展的“及時雨”
窗口始終將優(yōu)化營商環(huán)境的責(zé)任扛在肩上，把企業(yè)的“急難愁盼”記在心頭。他們主動靠前服務(wù)，對企業(yè)發(fā)展中的“成長煩惱”保持高度敏銳：從政策解讀到辦事指引，從流程優(yōu)化到難題破解，始終做到“想在企業(yè)前面、干在問題前面”。2025年1月至4月，窗口已辦理會計信息采集4360件；辦理現(xiàn)場發(fā)放會計專業(yè)技術(shù)初、中級證書32本；主動走訪企業(yè)4家，獲得服務(wù)對象書面表揚(yáng)4次。有企業(yè)在感謝信中真摯說到：“在會計人員信息集中采集過程中，出現(xiàn)較多對審核項(xiàng)目有疑惑的情況。貴單位李明鳴、劉婧宇2名同志了解到情況后，主動聯(lián)系我們，并直接到我部提供現(xiàn)場‘一對一’答疑和幫助?！边@些感謝信不僅是對窗口服務(wù)的高度贊譽(yù)，更是他們精準(zhǔn)服務(wù)成效的有力見證。
創(chuàng)新服務(wù) 繪就政務(wù)溫情“新畫卷”
窗口深知，優(yōu)化服務(wù)沒有終點(diǎn)。他們將“上門服務(wù)”化作密切政企聯(lián)系的橋梁，用腳步丈量企業(yè)需求，以行動凝聚發(fā)展信心。在“進(jìn)萬企、解難題、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”專項(xiàng)行動中，不僅聚焦具體問題解決，更著力構(gòu)建長效服務(wù)機(jī)制，讓企業(yè)訴求“事事有回音、件件有著落”。從“窗口坐等”到“上門問需”，變的是服務(wù)場景，不變的是為民初心。2024年全年，財政窗口辦理會計信息采集22950件次，開展送證上門服務(wù)30余次，主動上門走訪企業(yè)40余家，獲得服務(wù)對象書面表揚(yáng)11次。
初心如磐 續(xù)寫營商環(huán)境“新篇章”
當(dāng)窗口工作人員帶著解決方案走進(jìn)企業(yè)廠房，當(dāng)困擾多時的問題在現(xiàn)場辦公中迎刃而解，收獲的不僅是企業(yè)的點(diǎn)贊，更是政務(wù)服務(wù)與企業(yè)發(fā)展同頻共振的初心回響。財政服務(wù)窗口始終堅(jiān)信，優(yōu)質(zhì)的營商環(huán)境，始于每一次真誠的溝通，成于每一次務(wù)實(shí)的行動。他們將繼續(xù)用“微笑服務(wù)”織就城市文明最美風(fēng)景線，用更貼心的舉措、更高效的服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展鋪路搭橋，助力青羊區(qū)營造“有需必應(yīng)、無事不擾”的營商環(huán)境。（青羊區(qū)文明辦）
