近年來，國網(wǎng)四川電力成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)（下文簡稱“成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)”），在7任隊(duì)長和42名隊(duì)員的“愛心接力”下，始終踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”的承諾，走街串巷開展電力維護(hù)搶修、用心用情參與群眾服務(wù)幫扶、主動融入基層城市文明建設(shè)，用真誠和服務(wù)架起與群眾之間的“連心橋”，被居民群眾親切地稱為“電力110”。2024年8月，成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)榮獲中央宣傳部“時(shí)代楷?！狈Q號。
成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)集體合照
做深群眾服務(wù)，傾心架設(shè)黨員群眾“連心橋”
融入“網(wǎng)格化”服務(wù)。成都高新區(qū)依托“微網(wǎng)實(shí)格”工作體系，在玉林西路等芳草街街道黨群服務(wù)陣地設(shè)立“電力工位”和“連心橋用電服務(wù)站”18個，聯(lián)動成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)“電力網(wǎng)格員”主動融入街道社區(qū)治理網(wǎng)格，按月開展“便民服務(wù)日活動”，為居民提供用電咨詢、電力報(bào)修等便民服務(wù)?！半娏W(wǎng)格員”加入院落居民微信服務(wù)群155個，精準(zhǔn)獲取46名空巢、殘疾老人等特殊群體信息，及時(shí)掌握獨(dú)居老人生活狀態(tài)，協(xié)同解決“急難愁盼”問題200余件。
成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長吳昊在成都高新區(qū)芳草街街道蓓蕾社區(qū)黨群服務(wù)陣地“電力工位”為群眾開展便民服務(wù)
成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)探望獨(dú)居老人，送上慰問物資
融合“貼心式”服務(wù)。成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)建立特殊群體服務(wù)臺賬，聯(lián)合街道社區(qū)推廣“心連心”服務(wù)卡、連心橋熱線、愛心閃燈門鈴、親老智慧系統(tǒng)、電表放大鏡等專屬服務(wù)工具，啟動“蓉電微光護(hù)安全”活動，開展用電安全隱患排查，今年以來，接聽求助電話2240余次，提供“點(diǎn)對點(diǎn)”上門服務(wù)1085次，建立電瓶車集中安全充電點(diǎn)67處。
融匯“一站式”服務(wù)。充分運(yùn)用數(shù)字化、智能化技術(shù)，在社區(qū)院落推廣使用24小時(shí)便民服務(wù)自助終端設(shè)備，一體化提供用電報(bào)裝、充電樁報(bào)裝、電費(fèi)繳納、電價(jià)查詢、過戶更名、峰谷電變更等各類電力服務(wù)，高新連心橋服務(wù)隊(duì)深入各個社區(qū)院落現(xiàn)場蹲點(diǎn)服務(wù)，推動設(shè)備使用培訓(xùn)全覆蓋，讓數(shù)據(jù)多跑腿、居民少跑腿。
做優(yōu)供電保障，當(dāng)好區(qū)域發(fā)展電力“先行官”
保障重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目。成都高新區(qū)秉持“雙向服務(wù)”理念，搭建成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)等駐區(qū)單位與企業(yè)供需對接平臺，共同收集解決企業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。2016年，成都高新區(qū)職能部門聯(lián)動成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)和知名高?？蒲性核?，為英特爾成都公司“量身定做”變電站，解決其芯片測試車間電壓閃動問題，高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定供電，企業(yè)在感謝信中稱贊道：“你們的供電質(zhì)量亞洲第一！”
保障重要賽會活動。充分發(fā)揮“尖刀班”示范作用，提前60余天進(jìn)駐東安湖主體育場，堅(jiān)持每天開展負(fù)荷溯源、隱患排查、應(yīng)急保障，累計(jì)排查3000余個電源開關(guān)，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)“保到燈頭、保到話筒、保到插座”，全力打贏成都大運(yùn)會“保電戰(zhàn)”。同時(shí)，成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)第五任隊(duì)長劉源擔(dān)任主會場開幕式火炬手。
成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)千里馳援鄭州特大暴雨搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)
保障重大搶險(xiǎn)任務(wù)。主動請纓參與鄭州特大暴雨、四川罕見氣象災(zāi)害等重大搶險(xiǎn)救災(zāi)任務(wù)，堅(jiān)持24小時(shí)搶修服務(wù)，應(yīng)用“故障篩查菜單”、快速復(fù)電“七步工作法”提高效率，改造提升蓄電池技術(shù)，研發(fā)移動式充電艙用于白天應(yīng)急供電。今年以來，參與電力搶修1085次，用電隱患排查27次，未發(fā)生一起安全事故和服務(wù)投訴。
做實(shí)幫扶共建，爭做城市文明建設(shè)“示范崗”
創(chuàng)新企地聯(lián)建模式。探索運(yùn)用“社企共建”新模式，與成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)簽訂“社區(qū)共建協(xié)議”的15個聯(lián)系服務(wù)社區(qū)中，有14個位于成都高新區(qū)。通過企地聯(lián)建，擬出“需求清單”，整合“資源力量”，累計(jì)形成43個共建項(xiàng)目，聯(lián)合開展“用電安全進(jìn)萬家”知識講座15場，線路安全排查專項(xiàng)行動21次，規(guī)范電動自行車集中充電點(diǎn)129個，“電力110”工作品牌得到居民群眾一致認(rèn)可。
成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)前往簡陽市尤安村、連山村開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電安全檢查，助力農(nóng)戶秋收秋播
實(shí)施心橋光明行動。主動融入基層城市文明建設(shè)和基層治理體系，以群眾實(shí)際需求為著力點(diǎn)，傾力開展“照亮回家路”公益行動，從為長期服務(wù)的67個老舊院落更換線路、安裝新的開關(guān)和燈泡開始，先后照亮169個小區(qū)單元樓道，開展拉網(wǎng)式樓道照明排查整治，全面改善居民生活環(huán)境，打造“心橋光明行動”服務(wù)品牌，惠及2187個老舊院落22.9萬戶居民，成為成都市近年來精神文明建設(shè)發(fā)揮作用和成效彰顯的一個縮影。
傾情開展結(jié)對幫扶。與國航金鳳乘務(wù)組等33支志愿服務(wù)隊(duì)伍結(jié)對共建，開展專題宣講及交流學(xué)習(xí)1200次；聯(lián)動省內(nèi)16家國有企業(yè)和行業(yè)協(xié)會組建四川省國有企業(yè)系統(tǒng)共產(chǎn)黨員志愿服務(wù)聯(lián)盟，編制結(jié)對幫扶、社網(wǎng)共建等8類志愿服務(wù)指導(dǎo)書，奔赴阿壩州小金縣老營村等地開展幫扶活動，今年以來，開展捐資助學(xué)幫困、電工就業(yè)培訓(xùn)等志愿服務(wù)433次。
成都高新連心橋黨員服務(wù)隊(duì)在成都高新區(qū)中和街道迎江社區(qū)開展電工技能培訓(xùn)
