近年來(lái)，成都不斷探索基層志愿服務(wù)模式。通過(guò)不斷探索，志愿服務(wù)模式不斷完善與發(fā)展，在成都雙流區(qū)協(xié)和街道，采取志愿者“五加”模式，即“體制+機(jī)制、實(shí)際+實(shí)效、社工+義工、定向+定制、社區(qū)+社會(huì)”，整合資源，系統(tǒng)集成，扎實(shí)推進(jìn)志愿服務(wù)工作，取得明顯成效。街道發(fā)展志愿者1560人，累計(jì)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)570批次，服務(wù)3萬(wàn)余人次，積分1.6萬(wàn)分。該街道志愿服務(wù)工作受到群眾高度評(píng)論。
志愿服活動(dòng)進(jìn)社區(qū)
社區(qū)內(nèi)的服務(wù)站
街道志愿者服務(wù)平臺(tái)
體制加機(jī)制 解決“誰(shuí)來(lái)管”的問(wèn)題
建立有序的管理體制。構(gòu)建“一組兩中心”，“一組”即成立協(xié)和街道志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組；“兩中心”即協(xié)和街道志愿者工作服務(wù)中心、協(xié)和街道社會(huì)組織按照服務(wù)中心，形成“總體工作黨組織主導(dǎo)、具體工作志愿者實(shí)施、業(yè)務(wù)工作由社會(huì)指導(dǎo)”的工作格局。
建立有效的激勵(lì)機(jī)制。積極營(yíng)造志愿者開(kāi)展服務(wù)的氛圍和條件，出臺(tái)系統(tǒng)政策，重點(diǎn)對(duì)志愿者服務(wù)進(jìn)行基本的出行成本補(bǔ)貼，輔以安全保障和評(píng)優(yōu)選先，激勵(lì)志愿者開(kāi)展服務(wù)工作。
建立有力的保障制度。強(qiáng)化資金保障，多渠道籌集資金；強(qiáng)化場(chǎng)地保障。優(yōu)化三江社區(qū)辦公用房布局，調(diào)劑社區(qū)70%的場(chǎng)地用于開(kāi)展各類(lèi)志愿者活動(dòng)，充分保障志愿者服務(wù)場(chǎng)地需求。
實(shí)際+實(shí)效 解決“做什么”的問(wèn)題
進(jìn)口實(shí)際定項(xiàng)目。以群眾關(guān)注度高、認(rèn)可度大、需求迫切的服務(wù)項(xiàng)目為切入點(diǎn)，瞄準(zhǔn)為老服務(wù)、兒童關(guān)愛(ài)、困難群體幫扶、小區(qū)服務(wù)等4個(gè)大類(lèi)別，重點(diǎn)實(shí)施15個(gè)志愿者服務(wù)項(xiàng)目。
面向社會(huì)引項(xiàng)目。建立社區(qū)、高校、社會(huì)組織等專(zhuān)業(yè)人士參加的項(xiàng)目審查小組，實(shí)施開(kāi)放項(xiàng)目把關(guān)機(jī)制，審查項(xiàng)目43個(gè)、孵化項(xiàng)目4個(gè)、舉辦首屆公益項(xiàng)目征集大賽，面向全縣廣泛征集項(xiàng)目18個(gè)，實(shí)施優(yōu)秀項(xiàng)目4個(gè)；面向社區(qū)群眾征集項(xiàng)目25個(gè)，實(shí)施收益面廣的優(yōu)秀項(xiàng)目7個(gè)。堅(jiān)持實(shí)施項(xiàng)目會(huì)審制。每月研究解決項(xiàng)目推進(jìn)中存在的問(wèn)題。
嚴(yán)格監(jiān)管促項(xiàng)目。聯(lián)合四川文化產(chǎn)業(yè)學(xué)院研究完善志愿者服務(wù)體系，考評(píng)體系，堅(jiān)持“兩諾三評(píng)”，嚴(yán)格項(xiàng)目監(jiān)管，加強(qiáng)跟蹤問(wèn)效，確保項(xiàng)目實(shí)效。
社工+義工 解決“誰(shuí)來(lái)做”的問(wèn)題
社工作演員，示范義工看。項(xiàng)目實(shí)施初期，社工充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)培訓(xùn)交流、親身實(shí)踐等方式，以身示范，促進(jìn)志愿者開(kāi)展服務(wù)工作。
社工作導(dǎo)演，帶領(lǐng)義工公練。每個(gè)專(zhuān)業(yè)社工組織對(duì)口聯(lián)系2-3個(gè)社區(qū)開(kāi)展志愿者工作，街道將指導(dǎo)工作納入對(duì)社會(huì)組織的年度績(jī)效考核和社工個(gè)人的績(jī)效考核，并作為社工評(píng)優(yōu)選先的重要依據(jù)。
社工作編劇，指導(dǎo)義工干。在培育出大批具備較強(qiáng)操作能力的骨干志愿者之后，街道鼓勵(lì)志愿者走上前臺(tái)，義工主要協(xié)助策劃和幕后指導(dǎo)。
定向+定制 解決“怎么做”的問(wèn)題
定向作基礎(chǔ)。定向服務(wù)是街道志愿者工作的基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵。緊緊圍繞志愿者服務(wù)的4個(gè)方面，即四個(gè)大的“規(guī)定動(dòng)作”，要求每個(gè)社區(qū)必須實(shí)施，并確定服務(wù)對(duì)象、地點(diǎn)、時(shí)間、要求。定向開(kāi)展志愿者工作。
定制做補(bǔ)充。關(guān)注社區(qū)居民的個(gè)體困難和需求，重點(diǎn)依托網(wǎng)絡(luò)、微信等新媒體，協(xié)同志愿者對(duì)群眾合理的個(gè)體困難和需求作出反饋，突出個(gè)體差異、提供個(gè)性化定制服務(wù)，在工作方案、流程、成效上明確要求，突出個(gè)性化服務(wù)。
社區(qū)+社會(huì) 解決“如何推”的問(wèn)題
用好社區(qū)資源。街道將社區(qū)化為7個(gè)志愿者網(wǎng)格，網(wǎng)格內(nèi)的志愿者工作納入社區(qū)年度目標(biāo)考核任務(wù)，直接明確要求社區(qū)書(shū)記親自抓，負(fù)總責(zé)，并于社區(qū)績(jī)效考核掛鉤。
用足信息資源。運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+志愿者”思維推動(dòng)志愿者服務(wù)，開(kāi)發(fā)志愿者工作互動(dòng)系統(tǒng)，整合網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等新媒體資源，努力實(shí)現(xiàn)志愿者、社工、居民和政府、高校、社區(qū)組織之間的快速交流和溝通。
用活社會(huì)資源。發(fā)動(dòng)社會(huì)各界參與和支持志愿者工作，民生銀行、左右金融等眾多企業(yè)參與捐贈(zèng)和慰問(wèn)活動(dòng)，捐贈(zèng)圖書(shū)1206冊(cè)，贈(zèng)送慰問(wèn)用品36件，折合人民幣7萬(wàn)余元，歐尚超市等企業(yè)認(rèn)領(lǐng)殘疾人崗位7個(gè)，營(yíng)造了良好的社會(huì)氛圍。
成都市雙流區(qū)協(xié)和街道堅(jiān)持推薦志愿者“五加”模式，有力強(qiáng)化了基層治理。改善了干群關(guān)系、優(yōu)化了發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)了社會(huì)發(fā)展。（來(lái)源：雙流區(qū)文明辦）
