夜幕降臨
來自全市11個(gè)行業(yè)的
“微笑之星”點(diǎn)亮天府雙塔
用明媚笑容照亮城市夜空
愛笑是刻入成都人基因的習(xí)慣
傳遞著友善樂觀文明的城市風(fēng)尚
6月6日
“微笑行動(dòng) 文明成都”——
窗口行業(yè)“文明月月行”主題實(shí)踐活動(dòng)
在交子公園啟動(dòng)
通過前期各行各業(yè)評(píng)選的
“微笑之星”集體亮相
“微笑行動(dòng) 文明成都”行業(yè)規(guī)范正式發(fā)布
本次活動(dòng)由中共成都市委宣傳部、市文明辦、市經(jīng)信局、市公安局、市交通運(yùn)輸局、市商務(wù)局、市文廣旅局、市體育局、市城運(yùn)辦、成都銀行、成都軌道集團(tuán)、市公交集團(tuán)、國網(wǎng)成都供電公司共同發(fā)起，是落實(shí)“優(yōu)化服務(wù)年”重要部署的具體舉措。接下來，各區(qū)（市）縣和行業(yè)系統(tǒng)將持續(xù)加入“微笑行動(dòng)”，推動(dòng)提升市民文明素養(yǎng)，提升公共服務(wù)供給水平，增進(jìn)民生福祉建設(shè)幸福城市。
“微笑之星”亮相
用笑容傳遞文明風(fēng)尚
“我是錦江區(qū)公安分局辦證中心的窗口民警，在戶政窗口工作的8年來，我深刻的認(rèn)識(shí)到群眾利益無小事。”成都市公安局錦江區(qū)分局戶政管理大隊(duì)二級(jí)警長李可庸上臺(tái)給大家分享了一個(gè)關(guān)于幫助殘疾群眾辦證的故事。她主動(dòng)上門采集指紋，簡化流程幫忙跑腿，用專業(yè)熱誠的服務(wù)給群眾提供了切實(shí)的便利?！拔⑿Ψ?wù)，不僅僅表現(xiàn)在我們態(tài)度上，更多的是用一項(xiàng)項(xiàng)有溫度的改革創(chuàng)新舉措，解決群眾‘急難愁盼’的問題。”李可庸表示。
據(jù)了解，全市首批“微笑之星”共有11位，分別來自公安、政務(wù)服務(wù)、賽事服務(wù)、旅游、電力、銀行、餐飲、出租車、公交、地鐵、外賣騎手等行業(yè)，他們從業(yè)多年，專業(yè)熱誠，展現(xiàn)了文明風(fēng)尚。他們將引領(lǐng)帶動(dòng)各行業(yè)繼續(xù)做好窗口服務(wù)，用最美的微笑詮釋城市風(fēng)采。
發(fā)布“微笑行動(dòng)”行業(yè)服務(wù)規(guī)范
窗口行業(yè)行動(dòng)起來
活動(dòng)現(xiàn)場，一位熟悉的身影吸引了觀眾們的目光，著名巴蜀演員鳳姐上臺(tái)，臺(tái)下立即響起熱烈的掌聲。鳳姐的笑聲伴隨著很多人的成長，她樂觀豁達(dá)的態(tài)度也為大家注入了正能量。笑容可以傳遞善意和文明，如春風(fēng)般柔和溫暖又充滿力量，活動(dòng)中，主辦方為鳳姐頒發(fā)了“微笑使者”聘書，希望鳳姐繼續(xù)保持微笑，倡導(dǎo)文明。
“熱情周到、微笑服務(wù)、文明用語、車容整潔”“微笑服務(wù)暖人心，熱情待人載滿程”“微笑迎客，熱心服務(wù)，讓每一次外賣都成為溫馨之旅”隨著視頻中親切的“微笑行動(dòng)”行業(yè)服務(wù)規(guī)范播放，大家腦海中不自覺浮現(xiàn)出各種生活場景。11位“微笑之星”也向全市窗口行業(yè)發(fā)起倡議：通過倡導(dǎo)和踐行“微笑服務(wù)”傳遞文明理念，引領(lǐng)全社會(huì)各行業(yè)共同構(gòu)筑文明氛圍。爭做“微笑行動(dòng)”的倡議者、踐行者、守護(hù)者。
廣泛開展品牌活動(dòng)
點(diǎn)亮“成都微笑服務(wù)行業(yè)地圖”
“畫得好乖啊，我要拿來當(dāng)頭像！”活動(dòng)互動(dòng)區(qū)吸引了不少市民排隊(duì)，回答問題即可得到手繪畫師的微笑人物畫像，鄧女士稍顯忐忑地坐上板凳，幾分鐘后她看到自己的簡筆畫像，非常驚喜，立即將活動(dòng)照片和自己的畫像上傳到朋友圈，并配上文案“加入微笑行動(dòng)，愛笑的女孩運(yùn)氣不會(huì)差?！?/p>
在打卡區(qū)，市民王先生正在拍照，他告訴記者，他自己也是一位網(wǎng)約車司機(jī)，平時(shí)開車的時(shí)候如果遇到外地乘客，他們問我哪兒好吃好耍，都要熱情介紹?！拔疫@個(gè)職業(yè)天天跟陌生人打交道，雖然只相處很短一段時(shí)間，但我覺得只要我滿臉笑容，別人也會(huì)報(bào)以微笑，大家都心情舒暢?！蓖跸壬嬖V記者，自己一直都是微笑服務(wù)，今天這個(gè)活動(dòng)很有意義，他已經(jīng)把照片發(fā)到了網(wǎng)約車司機(jī)群。
記者了解到，活動(dòng)啟動(dòng)后，全市各行業(yè)部門和各區(qū)（市）縣將結(jié)合自身特點(diǎn)，廣泛開展“微笑行動(dòng)”系列品牌活動(dòng)，打造微笑服務(wù)示范崗，開展社區(qū)便民服務(wù)、主題宣傳、培訓(xùn)交流等活動(dòng)，逐漸點(diǎn)亮“成都微笑服務(wù)行業(yè)地圖”，掀起“微笑行動(dòng)”新高潮。
