5月31日，成都少先隊(duì)“愛成都 迎大運(yùn) 爭做新時(shí)代好隊(duì)員”“六一”主題隊(duì)日活動(dòng)在武侯區(qū)水韻園綜合教育基地舉行。記者在現(xiàn)場了解到，活動(dòng)主要展示了成都市全面加強(qiáng)新時(shí)代少先隊(duì)工作舉措、紅領(lǐng)巾學(xué)院實(shí)踐育人活動(dòng)成效、12355青少年綜合服務(wù)智能平臺(tái)運(yùn)行等情況。
當(dāng)天，由共青團(tuán)成都市委打造的12355青少年綜合服務(wù)智能平臺(tái)正式上線試運(yùn)行。記者了解到，只要微信搜索“成都12355”小程序就可以進(jìn)入智能平臺(tái)首頁，點(diǎn)擊“心理咨詢”欄目，就可以與在線客服即時(shí)聊天獲取心理咨詢。當(dāng)然，也可以選擇轉(zhuǎn)接人工、預(yù)約專家號(hào)、在線聯(lián)系傾聽熱線等選項(xiàng)。據(jù)悉，這是全國首個(gè)通過AI機(jī)器人為青少年提供心理咨詢、法律咨詢等公益性服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)智能平臺(tái)。
為滿足廣大青少年日益增長的需求和新型的社交方式，團(tuán)市委在已有電話熱線的基礎(chǔ)上，全新在網(wǎng)絡(luò)端打造了12355青少年綜合服務(wù)智能平臺(tái)。
在便捷性上，青少年可通過青聚錦官城微信公眾號(hào)搜索12355或微信小程序直接搜索12355進(jìn)入平臺(tái)咨詢，讓服務(wù)觸手可及，真正成為青少年的“掌中寶”；在多元性上，青少年可通過AI機(jī)器人、人工客服、專家預(yù)約3種方式進(jìn)行求助。同時(shí)，服務(wù)內(nèi)容包含心理咨詢、法律咨詢、困境幫扶、團(tuán)務(wù)咨詢、創(chuàng)業(yè)政策咨詢等，真正成為青少年“用得上”的服務(wù)窗口；在專業(yè)性上，團(tuán)市委通過聯(lián)動(dòng)23個(gè)區(qū)（市）縣團(tuán)委，在律師事務(wù)所、心理咨詢機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織中挖掘?qū)I(yè)人員，建立了由200多人組成的線上專家志愿者隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)一”的專業(yè)服務(wù)，真正為青少年急難愁盼問題“解扣”。（成都日報(bào)）
