中宣部、中央文明辦2月26日在北京召開全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作推進會，會上公布了全國最美志愿者、最佳志愿服務(wù)項目、最佳志愿服務(wù)組織、最佳志愿服務(wù)社區(qū)“四個100”先進典型名單，其中，成都市武侯區(qū)善工家園志愿者郝成桃被評為最美志愿者，成都晚報“關(guān)愛農(nóng)民工子女.名師一堂課”、成都市蓮新街道志愿服務(wù)中心創(chuàng)新示范基地項目被評為最佳志愿服務(wù)項目，成都市武侯區(qū)善工家園助殘中心被評為最佳志愿服務(wù)組織，成都市武侯區(qū)玉林街道黌門街社區(qū)被評為最佳志愿服務(wù)社區(qū)。

　　黨的十八大以來，成都市深入推進學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本，積極順應(yīng)新形勢，主動適應(yīng)新變化，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，確保志愿服務(wù)工作始終與時代同頻共振，經(jīng)過不斷探索實踐，初步建立起“互聯(lián)網(wǎng)+志愿服務(wù)”新模式。

    “六堅持”思路 繪制志愿服務(wù)路線圖

　　黨的十八大以來，以習(xí)近平同志為總書記的黨中央高度重視志愿服務(wù)工作，黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會都對開展志愿服務(wù)活動提出明確要求。習(xí)近平總書記多次對學(xué)雷鋒志愿服務(wù)作出重要指示，對廣大志愿者提出殷切希望。市委市政府積極響應(yīng)、深入貫徹，明確將制度化、常態(tài)化、長效化，作為學(xué)雷鋒志愿服務(wù)持續(xù)發(fā)展的長遠之策、根本之策。全市堅持以社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，著力將原則要求融入到志愿服務(wù)的全過程和各方面；堅持以項目化運作為抓手，著力將志愿服務(wù)的觸角遍及全社會每個地方；堅持以制度性規(guī)范為準繩，著力增強志愿服務(wù)的內(nèi)生動力和健康活力；堅持以專業(yè)化服務(wù)為支撐，著力提升志愿服務(wù)的針對性和實效性；堅持以信息化管理為牽引，著力加強志愿服務(wù)的資源配置和常態(tài)管理；堅持以社區(qū)化建設(shè)為基石，著力形成志愿服務(wù)“社區(qū)引領(lǐng)志愿者、志愿者協(xié)助社工”的整體格局。 

　　“九個一”平臺 構(gòu)建志愿服務(wù)生態(tài)鏈

　　近年來，為順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代潮流，市文明辦不斷優(yōu)化結(jié)構(gòu)、改進創(chuàng)新，積極運用新技術(shù)新思維，推動全市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作實現(xiàn)新突破。目前，全市先后建立了“一網(wǎng)”（成都市志愿者網(wǎng)）、“一微”（成都市志愿者微平臺）、“一熱線”（成都雷鋒熱線）、“一園”（成都公益組織服務(wù)園）、“一云”（成都云公益發(fā)展促進會）、一“校”（志愿服務(wù)系統(tǒng)化培訓(xùn)基地）、 “一刊”（《志愿服務(wù).時刻在線》）、“一報”（成都志愿者全媒體平臺）、“一中心”（成都市志愿者服務(wù)活動中心）等9個志愿服務(wù)平臺，為全市志愿者和組織實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、項目對接、協(xié)作共事及參與交流，提供了高效暢通、及時穩(wěn)定的便捷通道。 

　　一“網(wǎng)”：志愿服務(wù)信息化工作平臺。開通成都市志愿者網(wǎng)，為全市志愿者及志愿服務(wù)隊伍提供了志愿者注冊、活動發(fā)布、服務(wù)記錄、激勵回饋、動態(tài)展示等服務(wù)。目前，全市共有實名注冊志愿者150余萬人，各類志愿服務(wù)隊伍1.8萬余支，志愿服務(wù)項目累計達10萬余個。  

　　一“微”：志愿服務(wù)一鍵式參與平臺。2014年起，成都市志愿者官方微信、官方微博、手機APP等移動媒體陸續(xù)推出，實現(xiàn)了志愿者一鍵式注冊、志愿活動信息實時化、供需對接精準化。

　　一“熱線”：志愿服務(wù)全民互助平臺。2015年開通的成都雷鋒熱線（028—81234567），是連接民眾訴求和志愿服務(wù)團隊的線下通道，目前已搜集求助訴求1546條，救助成功率達7成。依托雷鋒熱線的聚合效應(yīng)，全市成立成都學(xué)雷鋒愛心聯(lián)盟，廣泛凝聚全社會向上向善力量。

　　一“園”：志愿服務(wù)組織孵化培育平臺。2012年成立成都公益組織服務(wù)園，現(xiàn)已打造成為全市精神文明建設(shè)工作延伸到社會組織的孵化工坊、傳承雷鋒精神播撒愛心種子的載體平臺和“文明成都”的公益名片。專業(yè)化、常態(tài)化開展社會組織及高校志愿服務(wù)團隊孵化培育工作，共孵化培育社會組織及高校志愿服務(wù)團隊200余家，覆蓋老年服務(wù)、兒童青少年服務(wù)、殘疾人服務(wù)、環(huán)境保護等10多個領(lǐng)域。

　　一“云”：志愿服務(wù)社會資源整合平臺。2013年成立的成都云公益發(fā)展促進會，主要承擔(dān)公益團隊吸納整合、新媒體公關(guān)推廣、志愿者活動組織開展等職能。目前，已吸納成都市內(nèi)外260余家公益機構(gòu)和志愿者團隊入駐，服務(wù)領(lǐng)域覆蓋了扶幼助老、醫(yī)療服務(wù)、災(zāi)害應(yīng)對、社區(qū)服務(wù)等5大類14小類，開展線上公益活動近千次。

　　一“校”：志愿服務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)指導(dǎo)平臺。成立成都市社區(qū)志愿者培訓(xùn)指導(dǎo)中心，主要負責(zé)策劃實施志愿者培訓(xùn)及相關(guān)志愿服務(wù)項目，培養(yǎng)專業(yè)化志愿者。目前已舉辦了20場共計220學(xué)時的社區(qū)骨干志愿者專業(yè)培訓(xùn)，6支專業(yè)志愿服務(wù)團隊已結(jié)業(yè)持證上崗。

　　一“刊”：志愿服務(wù)專業(yè)資訊平臺。2014年7月創(chuàng)辦的季刊《志愿服務(wù)?時刻在線》，以圖文解讀、紀實訪談等方式集中展現(xiàn)我市專業(yè)志愿服務(wù)組織和高校學(xué)生志愿團隊在培育孵化、活動開展等方面的特色亮點及精神風(fēng)貌。目前已發(fā)行投送7期4300冊，覆蓋各級政府機關(guān)及行業(yè)單位、社會組織、高校社團等。

　　一“報”：志愿服務(wù)輿論宣傳平臺。2015年，市文明辦指導(dǎo)成都晚報全方位實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，建立長期服務(wù)于城市文明建設(shè)的宣傳輿論陣地和高效執(zhí)行團隊。開設(shè)“志愿者”和“雷鋒熱線”等專版，面向公眾以每日常態(tài)報道全市志愿服務(wù)，著力發(fā)現(xiàn)學(xué)雷鋒典型人物和案例，借助輿論力量，進行有力度的宣傳推廣。

　　一“中心”：志愿服務(wù)綜合樞紐平臺。2015年成都市建成全市志愿者服務(wù)活動中心，是引領(lǐng)全市學(xué)雷鋒志愿服務(wù)工作的樞紐，是全市社區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)絡(luò)總站、市級道德講堂示范點、社區(qū)志愿者培訓(xùn)基地、專業(yè)志愿服務(wù)團隊活動集散中心以及成都榜樣故事宣講陣地。

　　“四驅(qū)動”理念 架設(shè)志愿服務(wù)推進器

　　志愿服務(wù)線多面廣、需要全社會共同參與。市文明辦通過教育宣傳、典型示范、輿論引導(dǎo)、文化培育等方式，大力弘揚志愿服務(wù)文化精神，營造有利于弘揚志愿精神的生活情景和社會氛圍。堅持以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為驅(qū)動，充分利用節(jié)假日等重要時間節(jié)點，廣泛開展“我們的節(jié)日”系列主題志愿活動等，用傳統(tǒng)文化賦予志愿服務(wù)以深厚內(nèi)涵；以先進示范典型為驅(qū)動，通過舉辦“四個十佳”優(yōu)秀志愿服務(wù)評選表彰活動等形式，引導(dǎo)人們見賢思齊、崇德向善，自覺投身志愿服務(wù)；以培育志愿服務(wù)意識為驅(qū)動，通過開展“成都有愛?云聚公益”“百萬志愿者社區(qū)行”等常態(tài)化活動，使參與志愿服務(wù)成為一種時尚，成為人們的生活態(tài)度、生活方式和生活習(xí)慣；以弘揚志愿服務(wù)精神為驅(qū)動，廣泛組織報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體和新興媒體，運用新聞報道評論和微博、微信、微電影等方式，生動形象詮釋志愿服務(wù)精神，傳播志愿服務(wù)理念。

　　服務(wù)群眾沒有休止符，志愿服務(wù)永遠在路上。下一步，市文明辦將加大社會資源整合力度，創(chuàng)新方式方法，持續(xù)推進志愿服務(wù)活動蓬勃開展，強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督促指導(dǎo)，探索建立志愿服務(wù)嘉許激勵機制，唱響社會主義核心價值觀線上線下主旋律，為成都加快建設(shè)國際化大都市，高標(biāo)準全面建成小康社會，基本建成西部經(jīng)濟核心增長極，初步建成國際性區(qū)域中心城市，實現(xiàn)“十三五”奮斗目標(biāo)，增強中國夢四川篇章成都力量作出新的更大貢獻。