“長者通”接話員過年也不休息
16日，成都晚報(bào)報(bào)道了服務(wù)燈會(huì)及春運(yùn)的志愿者們，他們春節(jié)志愿服務(wù)不打烊的故事，引發(fā)讀者熱議。其實(shí)在成都，還有許多公益組織及志愿服務(wù)隊(duì)的志愿者在春節(jié)期間沒有休息，甚至24小時(shí)待命，只為幫助老年人解決一些雞毛蒜皮的小事等等。成都市錦江區(qū)蓮新市民中心“長者通居家養(yǎng)老服務(wù)中心”（以下簡稱“長者通”）的工作人員就是如此。
長者通工作人員和老人在一起
長者通工作人員和老人在一起
新年陪女朋友看電影 不停接到求助電話
2012年，“長者通”正式成立，先由“呼援中心”接聽老人們的訴求、電話解答，需要上門服務(wù)的，再由助老服務(wù)隊(duì)、工程部、客戶部為老人提供相應(yīng)的緊急求助、生活服務(wù)等。
大年初三晚上9時(shí)許，“長者通”助老服務(wù)隊(duì)的王麒麟正在陪女朋友看電影，突然接到“呼援中心”的電話。家住錦江區(qū)書院街街道福字街、年近八旬的張禹九老人打來的求助電話，希望“長者通”的工作人員上門幫忙，把電視修好。王麒麟馬上給張爺爺打電話問具體情況。張爺爺說：“電視看不起了，電視上顯示‘供應(yīng)方不匹配’?！蓖貅梓肱袛嗍菣C(jī)頂盒出了問題：“因?yàn)楦Ｗ纸指浇膹V電服務(wù)站正在維修，機(jī)頂盒需要專門的維修人員才行。”
幫忙轉(zhuǎn)接廣電維修部門后，廣電承諾，24小時(shí)內(nèi)安排維修人員上門。但半小時(shí)后，王麒麟又接到“呼援中心”的電話，張爺爺說：“廣電的維修人員今天來不到，來都只有等到明天了?！崩先诉€透露，電視本來是有信號(hào)的，但是信號(hào)不好，他就自己弄了一下，這才沒信號(hào)的，還是希望“長者通”能上門服務(wù)。
干脆拉上女朋友 一起給老大爺修電視
王麒麟說，當(dāng)時(shí)女朋友都不安逸他了：“這么晚了，電視調(diào)不到咋子了嘛。”王麒麟一邊安慰女朋友“幾下就弄完了”，一邊帶著女朋友前往張禹九老人家中。他說，張爺爺動(dòng)過電視，那就有可能是插線問題，這種問題他們是可以解決的。而且，他去過張爺爺家兩次，一是修水龍頭，一是修水管，“張爺爺和50多歲的兒子兩個(gè)人住，大過年的也沒有什么娛樂項(xiàng)目，只能看下電視，兩位老人催得急，我還是要去一趟?！?
到了張爺爺家，王麒麟對(duì)著電視和機(jī)頂盒搗鼓了1個(gè)多小時(shí)，電視還是沒修好，就在他快要放棄、檢查線路是否有斷裂時(shí)才發(fā)現(xiàn)，電視機(jī)后面的閉路線沒有插。一插上閉路線，電視馬上就好了，王麒麟哭笑不得。
王麒麟今年25歲，在“長者通”助老服務(wù)隊(duì)一年，除開幫老人代購物品之外，每個(gè)月平均上門服務(wù)80多次，每次都是這些雞毛蒜皮的小事，有按到遙控板靜音鍵說電視壞了的，有拿著破裂的馬桶栓通廁所的，有不插插座說聽不了收音機(jī)的……
“我都習(xí)慣了?！蓖貅梓胝f，“老年人嘛，就是老小孩，經(jīng)常弄出一些讓你‘崩潰’的事情。既然這是我的工作，就肯定要把它做好，盡自己所能，為老年人服好務(wù)。”
廣東女子4個(gè)春節(jié)都沒回家過 六旬父母很支持她
除了上門服務(wù)的志愿者，接線志愿者也是輪流，保障24小時(shí)有人接聽。廣東女子鄭儉麗是“呼援中心”的一員，今年35歲的她已經(jīng)在“呼援中心”工作了4年。從2012年起，她沒有一次春節(jié)回過廣東。今年，她又和11名同事一起，每天分為早、中、晚3個(gè)班次，24小時(shí)輪流堅(jiān)守在崗位上。
“您好，長者通呼援中心，請(qǐng)問您需要什么幫助？”昨日下午2時(shí)許，鄭儉麗重復(fù)著她說了4年的問候語。她說，不能回家過年，她的心里也很糾結(jié)，她也想回家過年，多陪陪父母。今年，鄭儉麗的父母都年滿六旬，開始步入老年行列，“但這里的老年人更需要我們。”
頭一年沒回家時(shí)，鄭儉麗的父母讓她換工作，鄭儉麗沒同意：“我的工作很有意義?！比ツ?0月3日，二老專程從廣東趕到成都，了解了女兒的工作后，他們讓鄭儉麗安心工作：“誰都會(huì)老，想做就好好做，好好為老年人服務(wù)。”
過年期間，2月7日~2月13日，“長者通”接聽老人電話2155個(gè)，為老人提供服務(wù)310多次。(來源：成都晚報(bào))
