2016年1月24日起，一年一度的春運又將拉開序幕，為方便每一位乘客安全、順利地踏上回家的旅途，成都地鐵除在行車客運組織、設備保障、便民舉措等基礎保障方面提前做好準備外，重點加強與鐵路等長途運輸方式的聯(lián)動合作，持續(xù)高架站“溫馨驛站”候車區(qū)等特色服務，力求以便捷高效、溫馨細致的運營服務為廣大乘客的旅途送上一份祝福。
志愿者攙扶老人乘車
春運前，運營公司已對車站基本服務設施、售檢票設施、列車等服務設施進行全面排查檢修，確保各設備系統(tǒng)良好運轉，并對火車北站、火車南站、成都東客站三個鐵路換乘樞紐站以及茶店子客運站、龍泉驛中心站、天府廣場站、世紀城站、春熙路站等大客流站點的客流組織方式進行優(yōu)化。
在春運期間（1月24日至3月3日），成都地鐵1號線最小行車間隔為2分40秒，2號線最小行車間隔為2分50秒，4號線最小行車間隔為4分鐘；同時，將根據(jù)客流情況在車輛段、車站增加2列熱備車，以確保運力調整的及時性，有效應對突發(fā)大客流。
同時，成都地鐵將繼續(xù)像歷年春運一樣，每天早上9時至17時期間開設春運便民服務點，乘客可在此期間到火車北站、天府廣場、騾馬市、成都東客站、茶店子客運站五個站點的便民服務點獲取鐵路列車時刻表、地鐵出行咨詢、愛心小推車、簡易醫(yī)療、便利書寫、針線包使用等便民服務。
火車東站的志愿者服務點
為確保春運期間外地乘客換乘鐵路等運輸方式更加便捷，今年地鐵運營服務也與鐵路方面在春運前經(jīng)溝通聯(lián)系，建立了“雙鐵”聯(lián)動機制，主要就異常情況通報聯(lián)動、志愿服務聯(lián)動等方面加強互動聯(lián)絡與無縫對接。
成都地鐵根據(jù)鐵路春運工作需要及列車開行計劃對火車北站、火車南站、成都東客站三個鐵路換乘樞紐站的客流組織方式進行優(yōu)化，開展樞紐站間的聯(lián)動服務。同時成都地鐵提前面向學校、社會招募了160余位春運志愿者，將在火車北站、火車南站、成都東客站三個鐵路換乘樞紐站與鐵路志愿者在團體乘客、殘疾人等特殊需求乘客進站引導方面相互接應、無縫對接。
母嬰候車室
今年隨著地鐵4號線的開通，成都地鐵特色服務也在不斷提升。今年高架站與往年一樣為考慮乘客在冬季寒冷天氣候車的實際情況，成都地鐵在2號線大面鋪、連山坡和界牌站三個站點專門設置了“溫馨驛站”室內候車點，減輕了乘客寒冬候車的煩惱；春運期間1號線華西壩站及新增的4號線中壩站的“母嬰候車室”，2號線龍泉驛站、犀浦站的“站外售票間”也將正常開放，有需求的乘客可前往使用。
同時，綠色通道、無障礙設施預約、團體乘車等特色服務也將持續(xù)開展，歡迎有需求的乘客提前撥打電話 61638000地鐵服務熱線進行咨詢。
成都地鐵溫馨提示乘客，在春運期間，不要攜帶煙花爆竹等違禁品乘車，主動配合車站安檢，與我們一起共同營造文明、和諧的出行環(huán)境。
（來源：成都地鐵運營）
