在劉源帶領(lǐng)下，四川電力成都高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊長期踐行“有呼必應(yīng)，有難必幫”的服務(wù)承諾
劉源為孤寡老人安裝愛心呼叫燈
【事跡】
架起“電力連心橋”
劉源是國網(wǎng)四川電力成都高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長兼成都市高新供電公司副總經(jīng)理。他先后從事用電營銷、變電檢修、人力資源管理、配網(wǎng)搶修等工作，2005年主動請纓加入高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊。該服務(wù)隊負責(zé)成都高新區(qū)29個社區(qū)、30多萬戶的用電故障搶修，平均每月?lián)屝?00次以上，還要承擔(dān)社區(qū)用電服務(wù)及扶貧濟困工作。
在大力開展社區(qū)服務(wù)工作中，劉源提出“電力連心橋”服務(wù)理念，在供區(qū)內(nèi)的29個社區(qū)設(shè)立起電力服務(wù)站，建立4個供電服務(wù)示范社區(qū)，安裝“連心橋信箱”，設(shè)立起社區(qū)“連心崗”，指定專門的隊員為社區(qū)提供一對一的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在劉源的帶領(lǐng)下，服務(wù)隊通過社區(qū)街道辦在服務(wù)區(qū)域內(nèi)聯(lián)系了46戶孤寡老人、軍烈屬、殘疾人等，建立定期上門服務(wù)制度，長期踐行“有呼必應(yīng)，有難必幫”的服務(wù)承諾，免費為特殊客戶提供用電保障和義務(wù)幫扶。
【對話】
從苦和累中找到了快樂
記者：聽你的同事們說，社區(qū)好多老人把你當(dāng)兒子。
劉源：不光是我一個人，我們共產(chǎn)黨員服務(wù)隊10多個人，和社區(qū)許多老人的感情都特別好。
玉林社區(qū)有個叫伍德的老婆婆，已經(jīng)90歲了，完全把我們當(dāng)孫輩。記得有一年中秋節(jié)，客服電話95598轉(zhuǎn)來一個工單，說有個婆婆要求與高新共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長通話。我當(dāng)時第一反應(yīng)是“遭了”，隊員可能出了什么紕漏。按工單留下的電話打過去，結(jié)果一聽聲音才發(fā)現(xiàn)是伍婆婆，她到女兒家小住，擔(dān)心我們每月上門例行檢查時找不到人，特意打電話告知，忘了帶電話本，只好打到95598。婆婆最后還祝我們中秋節(jié)快樂。
記者：當(dāng)時你心里一定暖暖的。
劉源：說實話，我們平時做的很多都是超出工作范圍的瑣事，比如陪老人聊天，幫忙買米買油，幫助他們打掃衛(wèi)生。我記得有隊員曾經(jīng)跟我說，在家里面對爺爺奶奶都沒有這么恭敬過，現(xiàn)在還給其他老人當(dāng)“孝子賢孫”，感覺很不習(xí)慣。但是，當(dāng)你可能有情緒有懈怠的時候，常常收獲這些點點滴滴的感動，渾身也就重新充滿了力量。
還是這個伍婆婆。今年8月的一天，我接到她的電話，電話那頭她急得哭起來。原來她所在的片區(qū)因為故障檢修停電，101歲的老伴有肺心病，平時在家要用呼吸機，沒電不能運轉(zhuǎn)。我放下電話，10分鐘趕到她家，相關(guān)人員也在半小時內(nèi)把發(fā)電機送了過來。看到老人呼吸恢復(fù)順暢，那時候我才感到，我們的工作雖然平凡，卻特別有意義。
記者：這么多年，你堅持在社區(qū)做電力服務(wù)，有沒有碰到工作不被理解，感覺委屈的時候？
劉源：有一次印象比較深。那天晚上10點過，我們接到報修電話，說家里停電。上門檢查，發(fā)現(xiàn)是室內(nèi)電器短路引起的，按理說不是供電部門的責(zé)任，我們還是主動維修。那家主人是個30歲左右的小伙子，當(dāng)天他過生日，請了許多親戚朋友，覺得停電很沒面子，加上喝了點酒，就一直罵我們。他一直吵鬧，親戚朋友勸也沒用，把樓上的老婆婆都吵下來了。我當(dāng)時覺得很委屈。不過第二天情況發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，這個小伙子酒醒了，覺得自己不對，到單位上門給我們道歉。
記者：做一件好事不難，難的是堅持，是什么支撐你數(shù)十年如一日地堅持下去？
劉源：我說不來什么，感覺就是習(xí)慣了。開始還覺得苦覺得累，后來習(xí)慣了這樣去做，也從苦和累中找到了快樂。
記者：快樂從哪兒來？
劉源：你做的事情特別有意義，就很快樂。比如說我們發(fā)現(xiàn)至今還有一些老舊樓道沒有燈，有個老大爺就因為看不見而摔倒了。2014年，我們共產(chǎn)黨員服務(wù)隊以“愛心送光明 服務(wù)架心橋”為主題，面向社會征集類似的黑樓道，給他們免費檢修、排除用電隱患、安裝照明設(shè)施。雖然我們放棄了大量休息時間，但最終完成了28個黑樓道的改造，用雙手點亮了群眾回家的路，覺得特別值得。
還有我和隊員們第一時間沖進蘆山地震災(zāi)區(qū)，冒著被飛石砸中的危險，進入震區(qū)“孤島”玉溪村開展電力搶修工作，點亮了玉溪災(zāi)區(qū)的第一盞燈。當(dāng)我們到玉溪村三合頭組檢查供電線路時，半山腰上一戶人家傳來嬰兒哭鬧聲。原來，年輕媽媽由于受到驚嚇奶水不足，剛出生20多天的小寶寶嗷嗷待哺。家里沒有電，也沒有干柴，燒點熱水都困難，更別說煮飯。我們立即架電線、安燈頭，半小時后，絕緣導(dǎo)線從800米外的發(fā)電機旁牽到了這個簡易的油布篷子里?？吹胶⒆雍壬蠠崤Ｄ痰乃查g，什么苦都忘了。
（來源：四川日報）
