17日上午，成都晚報(bào)記者見到了“成華段媽工作室”的發(fā)起人、2015年成都市十佳志愿者段勝華。和段媽去她工作室的一路上，見到她的環(huán)衛(wèi)工都主動和她打招呼。
段媽20平方米的工作室里，墻上那句“一起讓生活美起來”格外醒目。段媽今年已經(jīng)65歲了，之所以發(fā)起段媽工作室，繼續(xù)為大家服務(wù)，“不是想要啥子名利，只是想為大家服點(diǎn)務(wù)。”
溫暖數(shù)據(jù)
志愿服務(wù)13年
累計(jì)服務(wù)時(shí)間858小時(shí)
平均每年完成志愿服務(wù)時(shí)間66小時(shí)
段媽工作室成立2年來
處理各類問題186件：
鄰里糾紛
民生問題
家庭矛盾
法律政策咨詢
安全隱患
環(huán)境衛(wèi)生
……
耐心傾聽4小時(shí) 救下24歲輕生女
原西北路社區(qū)黨支部書記段勝華2013年6月退休，7月18日就啟動了段媽工作室，調(diào)解家庭矛盾、鄰里糾紛，為居民提供政策咨詢……工作室?guī)缀跎抖几?。兩年來，每天去哪兒、做些什么，段媽都記在筆記本上。如今，已經(jīng)記了兩本。
2013年8月26日，李家沱社區(qū)的李梅（化名）打來電話，請段媽救命，她24歲的女兒楊麗（化名）不吃不喝，要尋死。原來?xiàng)铥惖母赣H一直看不起她，說她內(nèi)向，說她不會待人接物，說她成績不好，加上當(dāng)時(shí)楊麗專科畢業(yè)，又沒有找到工作，閑在家里，父親常用語言刺激她。楊麗因此產(chǎn)生了悲觀厭世的情緒，甚至有點(diǎn)抑郁，曾經(jīng)割腕、拿刀砍頭。
第二天早上9點(diǎn)，段媽就趕到了楊麗家。和楊麗溝通時(shí)，段媽一直在夸她漂亮、乖，給她建立自信。“父母都是為了兒女，要多理解父母?！薄叭丝傆械凸鹊臅r(shí)候，只有靠自己，才能走出來……”段媽一邊勸慰一邊耐心聽楊麗倒苦水，一聊就是4個(gè)多小時(shí)。一次勸導(dǎo)，不能解決所有問題，段媽后來又找了楊爸爸做思想工作，并派出工作室中與楊麗年紀(jì)相仿的志愿者冉春梅，與楊麗做朋友，陪她看電影、逛街、聊天。整整一個(gè)月，段媽都保持著和楊麗的聯(lián)系，幫她走出陰影。后來?xiàng)铥悶榱藢Ｉ?，開始自學(xué)，恢復(fù)了自信。
兒子買的衣服 她送貧困老人
調(diào)解家庭矛盾，是段媽工作室的主要工作，本來“清官難斷家務(wù)事”，但在段媽的努力下，二仙橋流傳著這樣一句話：“有困難找段媽?！?
除了調(diào)解家庭矛盾，段媽還結(jié)對幫扶社區(qū)里的貧困老人。70多歲的何廷華婆婆，老伴去世，兒女生計(jì)困難，無法顧及她。從2005年開始，段媽就經(jīng)常去看望她。何婆婆說：“這輩子，我只覺得段媽對我最好?！?
2014年11月，正是天氣冷的時(shí)候，何婆婆卻只穿著地?cái)偵腺I的單衣。段媽就把兒子買給她的新衣服送給何婆婆。何婆婆自行車壞了，段媽就把8成新的自行車推給她。何婆婆一個(gè)勁地道謝，段媽說：“謝啥，車子放我這,我每個(gè)月還要交3塊錢管理費(fèi)呢?！?
從57歲開始退休，退了3次，每次都因?yàn)榫用裢炝簟笆 ?。好不容易退了，又因?yàn)樯岵坏萌罕?，成立段媽工作室，繼續(xù)為大家服務(wù)。為此，段媽的老伴沒少念叨她，但現(xiàn)在也已“妥協(xié)”：“你愿意干就干嘛。”
暖心語錄
段媽：
“只要大家有需要，我隨叫隨到。我不想要啥子名利，只是想為大家服點(diǎn)務(wù)”。
“只要為居民解決一件事情，我就覺得很高興”。
受助者說
“這輩子，我只覺得段媽對我最好。”
——何廷華，東路社區(qū)70多歲的貧困老人
“我不曉得段媽的具體名字，但這個(gè)人很好，還專門給我們說，可以到她的辦公室喝水休息。”
——李大姐，環(huán)衛(wèi)工人
(成都晚報(bào)記者 羅昊 攝影報(bào)道)
